1. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

1. Identità del venditore

Il sito www.shishasmoke.it e il negozio online Shisha Smoke sono gestiti da:

Morcaldi Samuele
Sede legale: Via A. e L. Zanotti 39, 28040 Borgo Ticino (NO), Italia
Partita IVA: 02603930039
Codice fiscale: MRCSML98P24B029Y
REA: NO-322105
Email: shop.shishasmoke@gmail.com
PEC: samuele.morcaldi@pec.it

Nel seguito, Morcaldi Samuele è indicato anche come “Venditore” o “Shisha Smoke”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso www.shishasmoke.it e si applicano a tutti i clienti. Le disposizioni inderogabili del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) si applicano ai clienti che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Consumatori”).

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni. L’accettazione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

3. Prodotti e uso responsabile

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede. Le immagini hanno funzione illustrativa; leggere variazioni di colore, finitura, confezione o dettagli non sostanziali possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dal produttore o dal lotto di produzione e non costituiscono difetto quando non incidono sulle caratteristiche essenziali e sulla conformità del prodotto.

I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per scopi leciti, nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze del produttore e delle norme applicabili. Eventuali prodotti soggetti a limitazioni o autorizzazioni speciali potranno essere offerti soltanto nel rispetto della disciplina di settore applicabile.

4. Disponibilità

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata con regolarità, ma può eccezionalmente verificarsi una contemporanea vendita dello stesso articolo o un errore di inventario. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente verrà informato senza ritardo e potrà scegliere, quando possibile, un prodotto alternativo oppure ricevere il rimborso integrale delle somme già pagate per gli articoli non disponibili.

5. Prezzi, imposte e spese

I prezzi sono espressi in euro e rappresentano il prezzo finale del prodotto, comprensivo delle imposte eventualmente applicabili. Le spese di consegna e ogni altro costo aggiuntivo vengono mostrati chiaramente prima dell’inoltro dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine. In presenza di un errore materiale evidente nel prezzo o nella descrizione, Shisha Smoke informerà il cliente prima della spedizione e proporrà la conferma alle condizioni corrette oppure l’annullamento con rimborso integrale.

6. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Per acquistare, il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di consegna e pagamento e verifica il riepilogo finale. Prima dell’invio può correggere eventuali errori.

L’ordine viene trasmesso mediante un pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato, dopo l’autorizzazione del pagamento.

La conferma riporta le informazioni essenziali dell’acquisto. Il cliente è invitato a conservarla. Shisha Smoke può non accettare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio per indisponibilità, dati di pagamento non validi, sospetto fondato di frode o errore materiale evidente, informando prontamente il cliente e rimborsando integralmente le somme eventualmente incassate.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout. Il pagamento è gestito tramite fornitori autorizzati e secondo i relativi standard di sicurezza. Shisha Smoke non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

Eventuali commissioni applicate dal gestore del metodo di pagamento, quando previste, vengono indicate prima della conferma dell’ordine oppure dipendono dal rapporto diretto tra il cliente e il proprio fornitore di pagamento.

8. Consegna

Le vendite online sono attualmente destinate a indirizzi situati in Italia. Tempi, costi e modalità di consegna sono mostrati nel carrello o al checkout.

L’indicazione “24/48 ore” rappresenta una stima riferita alle normali condizioni operative e ai giorni lavorativi, non un termine essenziale garantito. Salvo diverso accordo, la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile e, per i Consumatori, non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e collaborare alla consegna. Eventuali costi documentati derivanti da un indirizzo errato, da ripetuti tentativi non riusciti imputabili al cliente o dalla mancata giacenza potranno essere richiesti nei limiti consentiti dalla legge e previa informazione.

9. Passaggio del rischio

Nei confronti del Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa soltanto quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Se il Consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto da Shisha Smoke, il rischio passa al momento della consegna del bene a tale vettore, restando salvi i diritti del Consumatore nei confronti del vettore.

10. Controllo alla consegna e problemi di trasporto

Il cliente è invitato a controllare il pacco alla consegna e a segnalare senza ritardo imballaggi danneggiati, prodotti errati, mancanti o danneggiati, allegando fotografie utili. La mancata segnalazione immediata non fa decadere il Consumatore dai diritti previsti dalla garanzia legale, ma una comunicazione tempestiva aiuta a verificare l’accaduto con il corriere.

Le segnalazioni possono essere inviate a shop.shishasmoke@gmail.com.

11. Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore può recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene. Nel caso di un unico ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a:

• email: shop.shishasmoke@gmail.com;

• PEC: samuele.morcaldi@pec.it.

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato nella Politica di reso e rimborso, ma non è obbligato a farlo.

Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all’indirizzo:

Shisha Smoke – Morcaldi Samuele
Via A. e L. Zanotti 39
28040 Borgo Ticino (NO)
Italia

Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore. Le modalità, gli effetti, le eccezioni e i tempi di rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

12. Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo. In particolare, quando applicabile, non può essere esercitato per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, compresi eventuali bocchini monouso o articoli analoghi venduti in confezione sigillata;

• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge.

I prodotti acquistati in saldo o promozione conservano il diritto di recesso quando non ricorre una delle eccezioni previste dalla legge.

13. Garanzia legale di conformità

I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i beni nuovi, Shisha Smoke risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive nel termine previsto dalla legge, attualmente ventisei mesi dalla consegna.

La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, normale usura, urti, cadute, shock termici, mancata manutenzione, inosservanza delle istruzioni o modifiche non autorizzate, quando tali circostanze siano la causa del problema.

Per assistenza è possibile scrivere a shop.shishasmoke@gmail.com, indicando il numero d’ordine, descrivendo il problema e allegando, quando utili, fotografie o video. La prova d’acquisto può essere fornita con qualsiasi mezzo idoneo.

14. Promozioni, codici sconto e Shisha Smoke Club

Promozioni e codici sconto sono soggetti alle condizioni comunicate con la singola iniziativa e non sono cumulabili salvo diversa indicazione. Tali condizioni non limitano i diritti inderogabili del Consumatore.

Il programma Shisha Smoke Club è disciplinato dalle condizioni pubblicate nella relativa pagina. I punti e i premi non costituiscono denaro, non sono convertibili in contanti e possono essere utilizzati nei modi e nei limiti indicati dal regolamento del programma, fatti salvi i diritti già maturati e le norme imperative applicabili.

15. Responsabilità e uso dei prodotti

Shisha Smoke risponde nei limiti previsti dalla legge. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o per altri casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa.

Il cliente è responsabile dell’uso corretto e lecito dei prodotti. Le indicazioni presenti sul sito non sostituiscono le istruzioni del produttore o le avvertenze di sicurezza.

16. Eventi fuori dal ragionevole controllo

Shisha Smoke non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, nella misura consentita dalla legge. In tali casi il cliente verrà informato e saranno adottate misure ragionevoli per limitare il disagio. Restano fermi i diritti del Consumatore in caso di mancata consegna.

17. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafiche, loghi, elementi distintivi e contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile. Non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

18. Dati personali

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy e l’Informativa cookie pubblicate sul sito, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.

19. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per reclami o richieste di assistenza il cliente può contattare:

• shop.shishasmoke@gmail.com;

• samuele.morcaldi@pec.it.

Shisha Smoke cercherà una soluzione diretta e tempestiva. Il Consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (“ADR”) riconosciuto ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. L’elenco degli organismi italiani è consultabile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Il ricorso a una procedura ADR non impedisce alle parti di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente. La precedente piattaforma europea ODR non viene indicata perché è stata definitivamente dismessa.

20. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, senza pregiudizio per le eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli applicabili al Consumatore.

Per le controversie con un Consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio italiano. Per i clienti che non rivestono la qualità di Consumatore, la competenza è determinata secondo le regole ordinarie previste dalla legge, salvo diverso accordo validamente concluso.

21. Modifiche e validità

Shisha Smoke può aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative o organizzative. A ciascun ordine si applica la versione vigente al momento dell’acquisto, che non verrà modificata retroattivamente.

L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La clausola invalida sarà sostituita, nei limiti consentiti, dalla norma applicabile.